• Comprendre l’importance et les enjeux de l’accueil

• Tenir compte des spécificités du métier de domiciliataire dans l’organisation de son accueil

• Savoir identifier et réagir face à des situations difficiles, des incivilités

Afin de suivre au mieux l’action de formation susvisée le bénéficiaire est informé qu’il est nécessaire de posséder, avant d’entrer en formation, les pré-requis suivants :

• Maîtrise des outils bureautiques et de l’environnement Windows

• Autonomie sur Internet

• Lors de l’inscription il est communiqué au stagiaire le nom du référent l’organisme de formation pour l’accueil des personnes en situation de handicap et il est invité à répondre à un questionnaire qui permettra d’adapter les modalités d’apprentissage en cas de besoin.

• La durée prévue est estimée à 14 heures.

• L’accès à la plateforme d’apprentissage est ouvert aux apprenants dans les 48 h suivants la réception du règlement de la formation ou de l’accord de prise en charge par l’OPCO EP.

• Le coût de la formation est de 560 € HT/stagiaire.

Pour chaque module, les moyens pédagogiques prévus sont les suivants :

• Démarche de type « classe inversée » avec ressources pour le cours et activités auto-formatives

• Outils collaboratifs

• Tutorat assuré par un formateur

• Quizz d’évaluation et suivi des travaux individuels tout au long de la formation

• Devoir de fin de formation

• Attestation de formation

• 100 % des participants ont obtenu une attestation de formation

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